你可以这么想客服是做什么的,客服可以和许多人交流,你可以通过客服这个工作去锻炼你自己的口才,去锻炼交流沟通的能力,当你锻炼成不管是谁你和他一交流他就能被你吸引甚至被你说服,那你就多了一项技能,这个时候你就可以选择换一个工作,比如销售,因为你口才底子好,你就可以在掌握产品知识的情况下瞬间成为一个老业务员,销售模式再多做改进,你的收入会提高,当你的销售额已经很大的时候,可以和公司商量自己加盟一个新公司,做代理,然后呢你就有了自己的公司,你就成老板了,因为你的说服能力很强,所以你可以在段时间找到优秀的员工和合伙人,投资人,然后就去开辟自己的天地吧 一名优秀的客服是怎样的? 不管是售前客服还是售后客服,都应该具备以下6种能力素质要求: 1、良好的语言表达能力 中国文字博大精深,同样的意思不同的表达方式会造成不同的效果,售前客服怎样的卖点推荐能让消费者买单,售后客服怎样的安抚能够让消费者转怒为和,这都是需要语言表达技巧,也是每一位客服要努力的方向。 2、专业的产品知识 无论是售前还是售后客服,专业的产品知识都能够让消费者相信自己,因为信赖所以选择。 3、熟练掌握并使用各种淘宝工具 客服在接待消费者和处理订单操作时,都要用到后台工具或者一些插件,熟练掌握各种工具,无疑会提高工作效率,所以,一般新客服上岗前的一项考核标准就是掌握各种工具使用。 4、换位思考、将心比心 无论是售前客服还是售后客服,在与消费者沟通时,更多的应该要有一颗同理心,售前客服不要总想着我怎么才能卖给消费者东西,而是该多想想消费者遇到了什么解决不了的问题,我有哪些产品是可以帮他解决的,如果我是消费者,我会在意价格还是效果,我会怎么办这样的问题,思路转变,往往结果也会变得不一样。而售后客服也是一样,不要总觉得消费者都是来找麻烦的,也应该换位思考下,如果你是消费者,收到了这样的产品或者碰到了同样的问题,会不会也像消费者那样着急生气,从对方角度多出发想想,那么对消费者的态度也会发生不同的变化,处理方式也会更柔和一些。 5、良好的倾听能力,一颗洞察细节的心 很多客服人员从业久了,就会产生一种习惯,总觉得消费者还没说我都知道他要说什么了,所以经常不耐烦的打断消费者,断章取义,最后订单流失或者矛盾升级。 6、不轻易承诺,说了就要做到 作为一名专业的客服,应具备诚信的职业素养,不会为了销售产品而夸大产品功效,也不会承诺做不到的事情或者服务,只有对消费者诚信,对自己诚实,店铺的消费者回头客才会越来越多,生意越来越好。 为什么有的人会想去做客服? 做什么不重要,主要是自己优秀,能挣到钱一切都可以!
去朋友家做客,可以带些小礼品,比如香水、花束、水果、土特产等。若朋友家有小孩,则可送玩具、零食礼包、课外书等。有老年人的,可以送补品、按摩仪器等。在新年或圣诞节等节日去朋友家做客的,一般可以带节日特色礼盒、烟酒、茶叶等。 去朋友家做客带什么礼物 礼物是在社会交往中,为表达祝福和心意或以示友好,人与人之间互赠的物品,目的是取悦对方,或表达善意、敬意。 礼物最初来源于古代战争中的部落兼并而产生的纳贡,以表示对征服者的服从和乞求征服者的庇护。