谢邀，对于如何认识销售和客户之间的关系，我想分享一些我的看法，仅代表个人观点销售客户。 筛选客户第一点就是要告诉大家，筛选客户，这一项很重要。你要筛选真正值得处理好关系的客户。也就是大家口中常说的“大客户”。做销售一定知道，20%的优质客户可以满足你80%以上的订单需求，也就是二八定律，这些客户往往就是和你的行业关联非常密切的，甚至是同行。并且他的订单基本都是和你在合作完成。PS：这里说值得筛选的客户不是说只服务优质客户，对于普通客户不理不睬，并且你更要想办法把普通客户通过你的服务，或者你的产品质量，转化为优质客户。下面会说到。 如何处理与客户之间的关系首先我要说明一点，销售是靠你的产品质量，你的人格魅力和你的销售话术来吸引客户购买的，而不是低三下四，阿谀奉承和一味的欺骗来获得的。 如何处理与客户之间的关系，其实每个销售都有一套自己的方法，我这里介绍几个比较大众的或者说是人人都可以用的。 第一点是首次与客户见面或聊天，一定要有谦虚的心态。一般以“您”尊称。如果长期合作，时间久了之后相互熟悉可以用“哥”“姐”等来拉近关系，介绍产品的时候一定要介绍全面，千万不能一张介绍图或者一个PPT介绍完毕（资料是基础），然后就是站在客户的角度，换位思考，结合产品，来给客户提出使用意见或指导。产品介绍过程中难免会设计同类产品，这时候轻易不要贬低同行的产品，（贬低同行是减分项）一定要讲出自己的产品和其他产品相比有什么优点，从各个角度（价格，功能，服务，售后等）。 第二点用户下单之后，一定要做好售后服务，不能客户下单之后就再也不联系，一定要经常询问客户在使用的过程中遇到哪些问题，或者最近使用产品有没有哪些心得之类的相关问题，一定要与客户保持长时间不间断的联系，这样你与客户的关系就会慢慢发展成为朋友，客户是一次的，但是朋友是永久性质的，他有订单肯定第一时间想到的是你而不是别人。 第三点是与用户长时间联系的过程中，对于订单量大的客户，春节或者其他节日可以送一些礼品。重要的不是礼品的价值，而是你的心意，这点很重要。 以上就是我对如何处理销售与客户之间的关系，一些自己的看法，所有的关系有建立在信任和友谊的基础上。希望能帮到大家。欢迎大家在评论区讨论自己的看法见解。 企业销售员如何寻找客户？ 作为一名业务员，客户就是资源，客户就是金钱。寻找客户，对于一名业务员来说就是在寻找自己的关系与人脉。没有客户的业务员就无法开展接下来的工作，迟早是会被淘汰的。那么，作为一名业务员，我们应该怎样去寻找客户呢?下面就让小鱼给大家介绍一下吧。 1、上门寻找法 对于一般的业务员来说，上门寻找客户，无疑是最直接最有效的方法。这种方法需要业务员具有较高的心理承受能力，就是俗话说的脸皮厚，只有脸皮厚并具有较高的专业水平，才有可能寻找到优质客户。 2、人脉寻找法 俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。作为业务员，我们应该广泛的结交一些朋友，说不定其中就有对我们工作有帮助的人。即使结交的朋友帮不到我们，朋友的朋友也有可能会帮助到我们，这就是人脉，人脉关系是在当今社会立足的根本之一。 3、电话寻找法 我们可以通过一些渠道获得一些准客户的电话号码，然后拨打电话咨询客户的寻求，争取让准客户成为精准客户，并实时跟踪业务需求。 4、传单广告法 这种方法是向目标客户群发送传单或者是名片，即使他们暂时还不需要你，但是，当他们需要你的时候，就有可能会给你打电话，成为你的精准客户，从而会给你带来业务的提升。 5、参加交流会法 多参加一些业务内的交流会议，大家都是做这一行业的，互相交换一下名片，有可能就会向他人学到许多专业上的知识，也可能会结交一些行业内的精英，给自己带来很大的帮助。 6、QQ群发送消息法 现在的QQ群推广是很好的一种方法，我们可以利用QQ群推广我们的业务，就有可能会迎来客户的咨询，从而获得一定的客户量。 7、贴吧推广法 利用贴吧发送消息，推广业务也是当今社会业务员常用的方法之一。我们可以简单的推广一下我们的业务，也可以在贴吧寻找一下有需求的客户，然后主动的联系他们。 8、客户资料整理法 通过广发消息，广泛推送，我们会获得大量的准客户资料。对于这些资料，我们要归纳总结那些有成为精准客户的可能，对于这样的人群我们要重点对待，对于那些犹豫不定的客户，我们要时常联系，争取发展成为精准客户对于那些成为精准客户机会很渺茫的人群，我们也不要放弃。 9、利用推广平台 通过一下好的推广平台，可以帮你找到精准的客户。比如像全网通AI()系统，专业为外贸企业做网络营销，让你的企业信息覆盖整个互联网，从而为您带来更多有价值的询盘。这个是很多传统企业转型到线上，都会利用的推广平台。 感谢您的邀请，希望能帮到您！您的关注，是拉近彼此之间的距离!
公司类型很多，下面我以制造型企业为例谈谈企业经营所面对的主要困难销售中常见的20个问题。 困难一，客户难伺候，订单不稳定。大客户门槛高要求多，不仅要求供货商必须通过各种各样的企业认证，还要经过一系列考察流程，通常包括问卷调查、现场稽核、样品确认、小批量试产等环节，哪个阶段没有通过都是竹篮打水一场空。而小客户又往往凭关系讲人情，随意更换供货商，导致订单不稳定。 困难二，回款不及时，资金周转困难。一般客户回款都有一个月至半年不等的延迟，这在合同也是有说明的，但总有些不诚信的客户找各种理由不及时付款，特别爱拿产晶的质量说事，能拖就拖。 困难三，基层员工流失率高。员工流失的原因有很多，有企业内部的原因，如订单不稳定导致停工或加班、企业内部管理欠佳导致员工没有归属感，等等。也有外部的原因，如同行恶性竞争、劳动力短缺，等等。 困难四，企业核心竞争力的可持续。核心竞争力是企业维持稳定盈利的必要条件，而确保核心竞争力恐怕一个企业最困难的事情了。 好了，以上就简单说下，以后有机会我再展开来说明。 销售过程中应注意哪些人情世故？ 不论是实体店内销售，还是陌拜销售，又或者是网络销售， 都离不开一个核心思维逻辑 即 信任-价值-急需的。 达不到这三点很难顺利成交。 搞清楚这个逻辑，就很好分析出在销售中应该注意哪些人情世故了！ 1.如何才能得到客户的信任呢？ 先得了解客户的信息、需要解决的问题、客户自己解决问题的处理方法等等。想他所想，聊他想了解的事情，认可他的方法同时升华给出更实际更简单的解决方案，这样才会产生信任感。这就是销售高手人情世故秘诀。 2.价值不到价格不报。 销售高手从来不是单纯的卖产品，而是根据客户心理需求给出相应的解决方案。虽然解决方案是白送的，但是方案要实现最佳效果，购买销售员的产品必不可少。这就是价值体现。在客户心理塑造好了价值，价格自然就好说了。只要客户觉得值得就会买单！ 3. 急需的也是成交最后关键。很多时候会遇到客户明明想买了但是还会犹豫的情况。适当的“逼”一下，也是促进成交常用的方法，具体怎么做，同样是销售高手人情世故秘诀了。 销售员如何回应客户质疑？
此问题非常容易解决销售员口才训练！首先要重新定义与认知“口才”！在此前提下，老鬼告诉大家一套简洁的思路、方法！
作为一名业务员如何寻找客户，客户就是资源，客户就是金钱。寻找客户，对于一名业务员来说就是在寻找自己的关系与人脉。没有客户的业务员就无法开展接下来的工作，迟早是会被淘汰的。那么，作为一名业务员，我们应该怎样去寻找客户呢?下面就让小鱼给大家介绍一下吧。 1、上门寻找法 对于一般的业务员来说，上门寻找客户，无疑是最直接最有效的方法。这种方法需要业务员具有较高的心理承受能力，就是俗话说的脸皮厚，只有脸皮厚并具有较高的专业水平，才有可能寻找到优质客户。 2、人脉寻找法 俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。作为业务员，我们应该广泛的结交一些朋友，说不定其中就有对我们工作有帮助的人。即使结交的朋友帮不到我们，朋友的朋友也有可能会帮助到我们，这就是人脉，人脉关系是在当今社会立足的根本之一。 3、电话寻找法 我们可以通过一些渠道获得一些准客户的电话号码，然后拨打电话咨询客户的寻求，争取让准客户成为精准客户，并实时跟踪业务需求。 4、传单广告法 这种方法是向目标客户群发送传单或者是名片，即使他们暂时还不需要你，但是，当他们需要你的时候，就有可能会给你打电话，成为你的精准客户，从而会给你带来业务的提升。 5、参加交流会法 多参加一些业务内的交流会议，大家都是做这一行业的，互相交换一下名片，有可能就会向他人学到许多专业上的知识，也可能会结交一些行业内的精英，给自己带来很大的帮助。 6、QQ群发送消息法 现在的QQ群推广是很好的一种方法，我们可以利用QQ群推广我们的业务，就有可能会迎来客户的咨询，从而获得一定的客户量。 7、贴吧推广法 利用贴吧发送消息，推广业务也是当今社会业务员常用的方法之一。我们可以简单的推广一下我们的业务，也可以在贴吧寻找一下有需求的客户，然后主动的联系他们。 8、客户资料整理法 通过广发消息，广泛推送，我们会获得大量的准客户资料。对于这些资料，我们要归纳总结那些有成为精准客户的可能，对于这样的人群我们要重点对待，对于那些犹豫不定的客户，我们要时常联系，争取发展成为精准客户对于那些成为精准客户机会很渺茫的人群，我们也不要放弃。 9、利用推广平台 通过一下好的推广平台，可以帮你找到精准的客户。比如像全网通AI()系统，专业为外贸企业做网络营销，让你的企业信息覆盖整个互联网，从而为您带来更多有价值的询盘。这个是很多传统企业转型到线上，都会利用的推广平台。 感谢您的邀请，希望能帮到您！您的关注，是拉近彼此之间的距离! 社群服务，怎么找客户呢？ 互联网浪潮一波接一波，继社区、社交之后，“社群”又成为了互联网人一个重要的精神信条。社群是由一群有共同特征或兴趣爱好的用户在一定规则之下组成的一个群体，对于互联网企业来说具有引流成本低、管理手段活、转化效果佳的特点。如何帮助企业引流到社群，如何找到更多客户呢？ 第一步，找准用户的痛点。不买你的产品为什么会让客户后悔？如何让用户因为不买你的产品而感到担心？如何最快满足顾客需求？你的产品能激发顾客什么样的渴望，让他心动的是什么？这几个问题回答清楚，就找到了顾客的痛点。 接下来，你要围绕顾客的痛点去写方案，再通过微信群、朋友圈、网站等多渠道吸粉。比如：“想知道孩子叛逆的秘密吗？请扫码进群免费学习。”所谓的精准客户就是在某个点上的特定需求，你卖什么样的产品就要吸什么样的粉。牢记文案撰写的要点：是以人的需求为中心，而不是以产品为中心。 第二步，通过社群讲解痛点。要从专业的角度阐述痛点，你必须要有科学的依据，有数据化的分析，让用户有获得感，收获到价值。 第三步，提出解决方案。讲解了痛点，就要为用户提供科学的解决方案，用详细的方案让用户感觉到你是在为他着想，帮助他解决问题。 第四步，推出产品或服务。人是有惰性的，你提出了所有的方法和方案必须显得很详细，如果让他自己去弄，他会觉得很麻烦。这时候你就推出产品，直击他的痛点，用最简单、最快速的方法去解决他的问题，他就会感到满足，用户就非常容易接受你的产品。 第五步，送出体验产品并做零风险承诺。前提是你的产品真的有效，你对自己的产品要有100%的信心。用户按照你的说明使用产品没有效果，可以无条件退款，这就是零风险承诺。方法是只有购买了你的主推产品之后才能送体验产品，并且要限时限量。送礼的目的就在于让顾客产生行动。 成熟的社群具有IP效应，能用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。社群营销必须要有产品准确的定位，当你想解决顾客所有的问题时，营销往往是失败的。