“海尔智家”锐变物联网生态品牌复制型创业案例，成套智慧家庭落地千万家庭

　　智能家居是块“香饽饽”无可置疑，但如何脱颖而出是个问题。尤其是在享受了5G、物联网等技术带来的便利后，用户对于智慧生活的想象越来越丰富，体验要求也越来越高。要想获得市场认可，落地能力是重中之重。

　　工欲善其事，必先利其器，要想提升落地能力，需要先有获取用户需求、并把用户需求变现的能力。用户真正需要的是什么？这一点，“海尔智家”的答案似乎更得人心：不是简单的“产品连接”，而是“生活连接”。诸如用户进入智慧卧室睡觉时，当头部接触到智能枕头就会联动空调启动，此时的智能枕头能实时监测用户睡眠状态，生成睡眠曲线并自动进入睡眠模式；当卧室二氧化碳超标时，空调会主动开启新风功能，提供专业健康的个性化睡眠管理。

　　这种与生活的连接，在已经锐变为全球物联网生态品牌的“海尔智家”来看，已经是很寻常的事。通过不断探索，“海尔智家”已经建立了空气网、食联网、衣联网等7大生态圈，并且都是基于用户需求而形成的开放性生态圈。以衣联网为例，目前其已打破行业壁垒，吸纳4800多家生态资源加入，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

　　如今海尔衣联网还迎来一位英频杰公司战略合作伙伴，将物联网技术在家电智能制造、纺织服装行业中的应用，为更多用户带去极致的衣联网体验。随着与英频杰合作的展开，从家庭端的洗护存搭购拓展到了厂店家领域的细化合作，在物流环节、智能货架、智能试衣间、智慧门镜、智慧收银等场景方面，物联网技术将促进服装纺织行业“厂、店、家”上下游产业链融为一体，建立起完善的生态服务体系。

　　说的好、看得见却摸不着，就不能称之为好的产品。这一点，“海尔智家”也早就意识到了，其以海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA、意大利Candy七大世界级家电品牌，大力推进物联网智慧家庭生态品牌战略，以用户体验为中心，即智慧要“入户”，而不只是“展示”。依托全球七大品牌的全球布局，“海尔智家”在国内已建立超过3500家智慧家庭体验中心；在海外，欧洲、东南亚、美洲等地区也先后建立智慧家庭体验中心，海尔智慧家庭在全球快速落地，成为全球引领的物联网生态品牌。

　　如此一来，海尔智慧家庭的“5+7+N”全场景智慧成套解决方案，就能让全球用户都可以体验，做真正看得见、摸得着、买得到的智慧家庭，而绝非高高在上的“空中楼阁”。凭借13年智能家居抢先布局优势，以及“以用户需求为中心”为基本思路所形成的成套、定制和迭代三大差异化优势，再加上U+智慧生活平台、社群交互平台顺逛、大规模定制平台COSMOPlat的三大物联网平台的有力落地支撑，海尔成套智慧家庭已进入全国一千万用户家庭，稳坐智慧家庭第一把交椅。

　　如果说智能家居是一场华丽的舞蹈秀，那么“海尔智家”无疑是舞会中耀眼的存在。2018年，海尔智慧家电销量增长79.8%、智慧家庭用户数增长15.6%、全屋成套解决方案增长128%、物联网生态收增长16倍，在2018年及2019年1季度智慧家庭成套销售占比分别达25%、32%。另外，海尔凭借品牌价值163亿美元进入2019年BrandZ全球最具价值品牌榜单，挤进全球品牌百强，成为BrandZ历史上第一个也是唯一一个进入百强的物联网生态品牌，预示着“海尔智家”智慧家庭战略得到世界认可。

　　通过“海尔智家”在智能家居所取得的成效，让入局企业必须认识到，想让家变聪明，需要提升两种创新技术，一种是“让产品变智慧”的硬件本身技术，另一种就是“让家变智慧”的物联技术。智能家电落地，最终指向依然是用户，科技与智慧完美融合打造高品质智慧家电，才能满足消费者对智慧家庭美好追求。

　　最后

　　青岛海尔创造了一个世界级家电品牌，为顺应物联网时代，如今更名为“海尔智家”，本质是家电品牌正式换道生态品牌，以智慧家庭创建物联网时代生态品牌，实现了由家电到成套家电、到智慧家庭、再到衣食住娱全生态服务实现业务升级，并依托全球7大品牌不断落地智慧家庭方案，从“品牌全球化”升级为“生态品牌全球化”，开启新品牌赛道，以引领者的姿态重新定义万物互联时代全球用户的生活方式，为世界用户提供了最佳智慧体验。

如何进行销售复制，团队复制？

如何进行销售复制，团队复制？

关于这个问题，我们需要从几个方面下功夫。

第一，销售在客户端的复制关于销售复制的第一个概念，是要在客户端复制成功。

如何评价你的销售在客户端复制成功？这也就意味着，你的产品和服务要从一家客户的成功到100家，1000家，10000家，甚至几十万家客户成功。这些客户的成功模式，用到的产品和服务，都是高度标准和一致的。那么，你的产品和服务就可以一直复制下去，从而达到规模化成功。

那么，如何在客户端复制成功呢？这需要几个方面的重要因素：

1、你的产品和服务要高度标准化，是可以复制的。如果产品和服务不具备可复制的特性，那么你做完一家客户，下一家客户又是特殊的。你的产品和服务就很难标准化，很难复制。

拿ToB的产品举例来讲，你的产品要具备标准化、规模化复制的能力，那么你的产品在规划的时候就要考虑标准化复制的能力，不能满足一家客户的需求，其他客户很难用起来。另外，你的产品在卖给客户的时候，客户会提出一些个性化定制的需求，这就需要很高的需求把握能力，不能无限度地满足客户需求，把产品都做成个性化的。而是首先要考虑客户的需求其他客户那里能不能用，能不能复制。

2、你的客户成功的案例要好好总结，总结出复制的成功模式。一家客户的成功模式，会给其他客户带来非常有价值的示范效应。其他客户就会知道怎么用你的产品和服务才最有价值，相关应用场景具有高度可复制性。

第二，销售团队的复制销售团队的复制，需要考虑很多因素。我讲讲其中最重要的有几个方面。

1、销售团队人员画像要清晰。你的产品和服务对销售人员的能力要求要非常清楚，这样你招10个人，100个人，1000个人，都是可以按照能力画像来复制的。

2、要有完整的销售工具和知识库，以及销售人员培养体系。这就是销售团队复制的重要基础了。你的销售人员要复制，首先是招的人能力模型，其次是我们要设定一套模具去复制，这套模具就是销售工具和知识库，再在销售培训体系中训练，这样销售人员从训练营出来，就会成为一个模式出来的，高度可复制的了。

3、销售成功的方法论要清晰和成熟。销售方法论是销售人员的行为模式，寻找客户和面对客户的语言和行为都是基本上差不多的，这套方法论会成为你的销售人员行动指南和成功复制的保障。

4、及时总结销售成功案例。通常我们讲销售团队的复制，就是如何从1个销售人员的成功，到一群销售人员的成功。这就需要及时总结销售案例，别人是如何成功的？这样你的其他销售就有模板可以学习和复制。

第三，你的销售Leader特别重要最重要的，当然是你的销售团队负责人了。他能够带领你的团队复制，也能够把团队带失败。所以，你在找每一个销售团队负责人的时候，一定要非常慎重，精挑细选。

第四，具体怎么开展复制行动呢？关于销售复制行动落地，我们通常的做法是先做城市试点。关于销售模型、工具和知识库、人员画像，客户成功，我们前面讲的这些，都可以在城市试点时跑出来。

城市试点成熟了，再面向更多区域和城市的市场，面向更多的客户开展复制行动。

以上，就是我多年来领导销售团队的经验，不知道是否有帮助？